الشحن:
كم يوم يستغرق تجهيز الطلب ؟
- نحن نعمل جاهدا لتجهيز طالباتكم في أسرع وقت ممكن. و يستغرق على الاكثر يومين
هل خدمة التوصيل مجانية ؟
- يوجد هناك 0.750 دك أجرة على توصيل الطلب
المنتجات:
الطلب ناقص، ماذا افعل ؟
- يعمل طاقمنا بجهد للتأكد ان جميع الطالبات تم تجهيزيها بدقة وأحاكم غلقها لتفادي أي نقص في طالباتكم. ومع هذا فقد تحدث بعد الأخطاء، لذا الرجاء التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
وصلني المنتج الخطأ، ماذا افعل ؟
- يمكن للأخطاء ان تحدث ونحن نعتذر عن ذلك مسبقا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لإستبدال المنتج بأسرع وقت وذلك لتستمتعوا بالمنتج الذي تريدونه.
هل يمكن ابلاغي برجوع منتج ؟
- إذا كنت مسجل على موقعنا فيمكن اختيار "أعلمني حين يتوفر" للمنتج الذي تريده. وعندما يتوفر سنقوم بإعلامك.
المنتج فيه عيب مصنعي، ماذا افعل ؟
- نادرا ما تحدث، حيث يعمل فريق ضمان الجودة لدى ميني سو بجهد للتأكد ان جميع المنتجات بدون عيوب. وان كان المنتج قيه عيب، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء وابلاغهم عن العيب المصنعي وسيقومون بمساعدتكم.
الاستبدال والترجيع:
ما هي سياسة الترجيع لدى ميني سو؟
- يمكن استبدال او ارجاع المنتج خلال 14 يوم من استلام الطلب. للمزيد الرجاء قراءة فقرة الاستبدال والترجيع الموجودة بالشروط والاحكام.
- من اجل سلامتكم، لا يمكن استبدال او ارجاع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة، الكريمات، العطور وادوات العناية بالبشرة.
كيف يمكنني ارجاع منتج ؟
- يمكن التواصل معتنا عبر البريد الإلكتروني مع تزويدنا بالبيانات التالية:
- الاسم الشخصي
- رقم الفاتورة
- باركود المنتج
- رقمكم الشخصي
هل عملية الارجاع طويلة ؟
- لا تستغرق عملية الإارجاع طويلا، حيث اننا نرسل شركة الشحن في أسرع وقت ممكن لإستلام المنتج الذي تريدون إرجاعه.
هل عملية الارجاع مجانية ؟
- إذا تبين ان هناك عيب مصنعي في المنتج فان عملية الارجاع مجانية.
- وفي الحالات الأخرى، يترتب على العميل دفع 1.750 دك، تخصم من القيمة المسترجعة
كيف يتم ارجاع النقود ؟
- تكون عملية ارجاع النقود بنفس طريقة الشراء. وللعلم فان الكي نت والفيزا والماستر كارد قد تستغرق عملية الإرجاع من 4 – 6 أسابيع.
